Электронная приемная
Электронное обращение
Перед направлением электронного обращения, пожалуйста, ознакомьтесь с изложенными ниже правилами работы данного интерактивного сервиса.
Правила рассмотрения электронных обращений граждан.
1. В электронном обращении может содержаться предложение, вопрос или жалоба.
2. Электронные обращения, поступают на рассмотрение в МКУ "Центральная районная библиотека" Урус-Мартановского муниципального района.
3. В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» электронные обращения регистрируются в течение трёх дней. Обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации. Электронное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию сотрудников библиотеки, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением об этом гражданина, направившего обращение.
4. Электронное обращение не рассматривается при:
Þ отсутствии фамилии и имени заявителя;
Þ наличии в тексте нецензурных или оскорбительных выражений;
Þ наличии в тексте угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
Þ использовании при наборе текста некириллической раскладки клавиатуры или только заглавных букв;
Þ наличии в тексте вопроса, на который заявителю уже давался письменный ответ по существу в связи с ранее направленными обращениями.
5. Ответ заявителю обращения направляется по адресу, указанному при заполнении формы.
6. При рассмотрении обращения не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия. Информация о персональных данных заявителей хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.
7. Электронные обращения, поступившие в библиотеку, обобщаются и представляются администрации библиотеки для информации. На наиболее часто задаваемые вопросы периодически публикуются ответы администрации библиотеки. Ваше обращение может быть опубликовано на сайте.